Obchodní podmínky

Provozovatel: Ing. Vendulka Riedlová, IČO 451 21 176. Nejsem plátce DPH.

1. Rezervace a platba

Rezervace vzniká odesláním objednávky na webu. Místa držíme 30 minut; není-li v této lhůtě dokončena platba, rezervace se automaticky ruší. Platby zajišťuje platební brána Comgate. Po zaplacení obdržíte e-mailem potvrzení a doklad o platbě.

2. Změny a storno ze strany zákazníka

Zaplacenou rezervaci lze nejpozději 24 hodin před začátkem prohlídky bezplatně přesunout na jiný vypsaný termín stejné trasy (samoobslužně z odkazu v potvrzení). Později přesun ani vrácení peněz nenárokujeme automaticky — místo lze ale předat jiné osobě; napište nám a jméno v rezervaci upravíme.

3. Změny a zrušení ze strany pořadatele

Vyhrazujeme si právo termín zrušit (např. pro nepřízeň počasí nebo nemoc průvodce). V takovém případě nabídneme náhradní termín, nebo vrátíme celou zaplacenou částku zpět na platební kartu.

4. Dárkové poukazy

Poukaz platí 12 měsíců od zakoupení a lze jej uplatnit jednorázově při rezervaci. Nevyčerpaná hodnota se nevrací, poukaz nelze směnit za hotovost.

5. Průběh prohlídky

Prohlídky probíhají venku za většiny počasí. Účastníci se pohybují po veřejných prostranstvích na vlastní odpovědnost; děti se účastní v doprovodu dospělé osoby.

6. Reklamace

Případné reklamace řešíme individuálně a rychle — ozvěte se na kontaktní e-mail.